Jangan Ambil Keputusan Saat Marah
Masa sebelum Tahun Baru adalah musim puncak penjualan minuman keras, dan jadwal produksi setiap pemasok kemasan sudah ketat banget. Kemarin, salah satu pemasok menunda satu batch label botol yang seharusnya sudah sampai ke kami selama satu hari. Bos saya ngamuk-ngamuk lewat telepon, mengingatkan kalau distributor menolak barangnya, saya ikut bertanggung jawab dan harus mengganti rugi ke perusahaan pakai uang sendiri. Ini bukan pertama kalinya dia ngomong begitu. Akhir 2014, dia sepihak mengganti nomor 400 di satu batch produk custom distributor jadi nomor perusahaan. Distributor nggak sadar perubahannya waktu review teks dan langsung setuju cetak. Begitu barang dikirim, distributor murka. Bos saya telepon saya dan menuntut saya yang bayar. Untungnya, buat jaga-jaga dari perilaku licik, saya sudah merekam semua panggilan telepon selama setahun penuh dan rutin backup ke Dropbox. Dengar tuduhan tanpa dasar itu, saya bilang jangan menilai saya sembarangan — biar saya cek arsipnya dulu. Satu jam kemudian, saya kirim rekaman telepon dan log pesan waktu distributor mengonfirmasi produksi ke dia dan distributor, dan mereka langsung bungkam. Setelah kejadian itu, saya punya pemahaman jelas soal karakter bos kami: dia tipe orang egois yang, kalau situasi mendesak, nggak repot-repot cari tahu apa yang terjadi, cuci tangan dari tanggung jawabnya sendiri, dan lempar semuanya ke orang lain.
Tapi saya nggak resign. Pertama, saya butuh uangnya. Kedua, saya nggak percaya cuma pindah tempat bakal langsung nemu surga — setiap tempat pasti ada saja yang bikin kesal.
Jadi waktu dapat telepon dengan nada persis sama kemarin, sepuluh ribu kata umpatan melintas di kepala saya. Tapi saya diam saja. Mungkin karena terlalu marah sampai nggak bisa ngomong — saya cuma tutup telepon setelah dia selesai ngomel. Setelah itu, sama seperti terakhir, saya buka kontrak produksi untuk produk custom pelanggan. Di kontrak jelas tertulis: “Barang harus dikirim dalam 35 hari setelah uang muka diterima, kalau tidak Party B wajib mengganti rugi ke Party A sebesar 3% dari total pembayaran per hari.” Meski telat satu hari, kami masih jauh di dalam batas 23 hari — sama sekali nggak melanggar kontrak. Kalau mereka memaksa, saya bisa tunda pengiriman sampai setelah Tahun Baru dan tetap nggak melanggar!
Di kantor, di depan rekan-rekan, saya diam-diam mengumpat bos saya karena nggak mengikuti kontrak dan melaporkan pengiriman palsu ke klien. Tapi saya masih belum puas. Ngomongin orang di belakang nggak terhormat — saya harus konfrontasi langsung. Jadi saya keluarkan ponsel, cari nomornya, dan menelepon. Hari ini dia harus menjelaskan ke saya, poin per poin, kenapa saya harus bayar. Paling buruk, saya resign!
Saat itu, Pak Wei berdiri di belakang saya dan berkata pelan: “Ngapain telepon? Kalian berdua masih sama-sama marah…”
Tiba-tiba seperti ada yang menunjukkan jalan keluar dari kegelapan. Saya langsung tutup telepon. Dia pada dasarnya orang dengan karakter dan cara pandang yang sudah mengakar dan kelas dekil begitu. Dan saya butuh bonus akhir tahun sepuluh hari lagi…
Jadi, jangan pernah ambil keputusan saat marah. Atau, langsung buka 51job.com saja.